Como atingir metas e contornar problemas crônicos das organizações?
18/01/2017 por João Paulo Rovetta Segundo Falconi (1998) – Professor que trouxe o conceito de Gestão pela Qualidade Total para o Brasil, além de criador da maior consultoria do Brasil e membro do conselho de empresas como Gerdau e Ambev – o mercado impõe metas desafiadoras e, se nada for feito no processo que gera o resultado, a meta não será alcançada. Para alcançá-las, são necessárias mudanças e o Gerenciamento pelas Diretrizes é o meio para conduzi-las. Mas antes de entrarmos diretamente no assunto, é importante que tenhamos alguns conceitos em mente.