09/03/2016 por Julia Campos
Segundo a revista Exame, a prática do Feedback é essencial para gestão de qualquer organização. Isto porque o Feedback é uma ferramenta para a construção cooperativa de melhores resultados dentro da sua empresa. Um bom Feedback também é uma ferramenta eficaz para o treinamento e a motivação dos colaboradores, já que ele permite um relacionamento transparente entre gestor e funcionário. Estabelecer claramente as responsabilidades de cada um, definir os processos de trabalho, assim como os respectivos responsáveis, os objetivos a serem alcançados e os respectivos prazos é um dos principais ganhos de ter um processo de Feedback bem estruturado. É basicamente uma forma de deixar claro para equipe o que está sendo feito de certo, de errado e como se planejar para consertar.
E a melhor parte é que é muito mais fácil estruturar um bom Feedback do que parece!
1) Se preocupe com o espaço.
É muito estratégico pensar no espaço para a conversa que você terá. É importante buscar ambientes calmos, onde ambos se sintam confortáveis. Outra dica é nunca dar o feedback na frente da equipe de trabalho, pois pode constranger o funcionário e prejudicar justamente a abertura da sua relação.
2) Comece sempre pelos pontos positivos.
Muitas vezes a pessoa pode ficar tão tensa com o que acha que vai ouvir, o que prejudica a sua assimilação do feedback em si. Comece falando dos pontos positivos daquela pessoa porque isso ajuda a quebrar as barreiras iniciais!
3) Jamais seja genérico no seu discurso.
Ser genérico é talvez a ação mais prejudicial para um bom feedback. Isto porque um discurso que não exemplifica em que situações a pessoa demonstrou aquelas atitudes não torna concreto como a pessoa agiu e como ela pode melhorar. Ou seja, pode ser que a pessoa não entenda o que ela fez de certo ou errado de forma que não poderá agir sobre isso. Por isso, sempre use exemplos na sua fala!
4) Escute também.
Esta dica é importante tanto para quando você está apenas recebendo quanto para quando você está dando. Saber ouvir é uma das regras de ouro da boa comunicação. Escutar o outro mostra que você se importa com os pontos de vista diferentes do seu. Isso transmite maturidade e confiança e é ótimo para uma boa relação de transparência e colaboração!
Aplicando esta prática no dia a dia da sua empresa, os resultados de motivação e produtividade da sua equipe estarão cada dia mais evidentes.
