21/04/2020 por Juliana Beisl e Milena Andrade
Atualmente, a tecnologia é protagonista nas principais relações humanas e, não muito diferente, na atuação do mercado e vendas. O IFood, por exemplo, é uma plataforma digital de entrega de alimentos. Através de seu marketing digital, tornou-se a principal plataforma de delivery do Brasil. Aproveitando o sucesso dessa grande marca, é possível utilizar alguns tópicos importantes desse assunto para aprender dicas de como instituir um bom marketing digital na sua empresa!
1 – Tenha uma identidade forte
Para consolidar sua marca, é essencial que a mesma seja facilmente reconhecida pelo consumidor. É interessante que sua identidade visual tenha características marcantes, com detalhes que tornem ela única e atrativa ao possível cliente. O iFood mantém sempre um padrão desde o site até o aplicativo do negócio, preservando sempre a identidade da marca.
2 – Conheça seu público-alvo
Saber quem consome o seu produto e o que estão consumindo é importante para entender os gostos de seus clientes. Com isso, é possível atraí-los da forma mais assertiva possível. O IFood oferece diferentes tipos de comidas e atende um público grande, desde pizzas e comidas vegetarianas, até alimentação saudável.
3 – Escolha seus parceiros estrategicamente
Esse tópico está interligado com o anterior, já que conhecer seu público pode afetar diretamente na sua escolha de parcerias. O ideal é que cada parceiro foque em um público-alvo específico, de forma que todos sejam atingidos, mas de maneira eficaz de forma que o investimento seja bem utilizado.
Um exemplo de parceria do iFood é com o Big Brother Brasil 2020, uma vez que o programa está em alta e o público é majoritariamente jovem. Como resultado, o iFood consegue alcançar parte de seu público por outro meio de informação além da internet. Com isso, tanto essa plataforma de pedidos quanto o programa de televisão são beneficiados.
4 – Desenvolva conteúdos direcionados e comunicação objetiva
Ao entender o perfil de seu cliente, é importante que sua marca torne o seu produto atrativo ao mesmo. Desse modo, o conteúdo criado já será feito de modo a atrair e atender essas pessoas, usando as redes sociais como ferramenta para essa divulgação. O iFood usa bastante dessa técnica ao enviar notificações frequentes “conversando” com o consumidor, escolhendo datas e horários específicos em que as pessoas costumam utilizar o aplicativo, e, às vezes, até tirando vantagem de datas comemorativas, como feriados. Além disso, a empresa utiliza estratégias de acordo com cada plataforma para melhorar a interação, procurando sempre estarem atualizados nas tendências, como os vídeos que viralizaram na semana ou os memes do momento.
5 – Brand Love – Produto relacionamento com cliente
O Brand Love é um termo criado quando marcas ultrapassam a barreira da relação entre cliente e empresa, passando a ser fundamentais na vida do consumidor, que acaba virando um fã da marca. Quem nunca gostou do atendimento online de uma loja e desejou comprar algo, mas não podia naquele momento? É certo que a pessoa irá se lembrar quando a oportunidade surgir. O cultivo do relacionamento da marca com o público é essencial para o sucesso de sua empresa. A partir disso, é possível estabelecer confiança e fidelidade tanto do cliente com a empresa quanto o oposto.
O iFood faz questão de transparecer seu cuidado com o bem-estar do cliente, sempre garantindo qualidade do produto, a oportunidade dos usuários de avaliar sua comida e a entrega, a liberação de cupons de desconto e promoções e a inteligência do aplicativo, que gera novas sugestões baseadas nos últimos pedidos. Todas essas estratégias melhoram a experiência da marca com os usuários e faz com que eles frequentemente, optem pelo uso da plataforma.
E você, gostou das dicas de marketing digital? Agora, é hora de implementá-las! O que falta para você investir em um bom Plano de Marketing para alavancar as vendas de sua empresa? Entre em contato conosco e peça seu diagnóstico gratuito!
