19/04/2020 por Karine Marques e Louise Campelo
Uma das fases que deixam os candidatos mais nervosos em um processo seletivo é a fase da entrevista, onde o candidato fica cara a cara com o avaliador. É nesse momento que os avaliadores conseguem observar mais a fundo o perfil do candidato, para assim saber se ele corresponde aos valores da empresa e se possui as competências específicas ao cargo que irá exercer. Por isso, os quesitos avaliados variam muito de acordo com o cargo e a empresa aos quais você está prestando processo seletivo, de forma que se torna ainda mais importante estudar previamente sobre a mesma.
Além disso, uma característica muito valorizada é que sua entrevista seja condizente ao que foi avaliado em outras etapas, como em uma dinâmica de grupo anterior. Isso porque mostra que você não está fazendo um “personagem”, e que sim está sendo transparente sobre seus comportamentos. Nesse sentido, uma forma de amenizar os pontos negativos que você apresentou em sua dinâmica é mostrar na entrevista que você reconhece onde deve melhorar e que já está procurando correr atrás disso.
Para entender o que é esperado de você nesse momento, pode-se pensar na distinção em função da posição do cargo desejado dentro do organograma da empresa, diferenciando cargos mais técnicos de cargos mais gerenciais. Por exemplo, para cargos mais técnicos e operacionais em empresas, costuma-se valorizar o conhecimento específico empregado naquela função e competências mais individuais, em detrimento de competências como liderança. Na maioria das vezes, o conhecimento técnico necessário será colocado como pré-requisito para a aplicação ao cargo desejado, por isso, fique atento aos direcionamentos antes de se inscrever em um processo seletivo. Por outro lado, em cargos mais administrativos de gerência ou de figuras de grande responsabilidade dentro da hierarquia da empresa, costuma-se valorizar competências como liderança, gestão de equipes e o pensamento lógico e prático necessário para a tomada de decisão.
Durante uma entrevista, os recrutadores conseguem entender mais profundamente o candidato, sabendo mais de suas experiências passadas e de como elas poderão agregar ao futuro ocupante de certo cargo. É possível analisar também questões como adaptabilidade, comprometimento, ética e moral no ambiente de trabalho, de forma a averiguar como o candidato se adequaria à equipe com a qual irá trabalhar. Sendo assim, saber se portar diante dos avaliadores, reconhecer suas qualidades e fraquezas e expor suas ideias de maneira coerente e respeitosa são critérios chave que podem te levar para a próxima fase.
Agora que você já percebeu a importância dessa avaliação, chegou a hora de se preparar para impressionar seus avaliadores. Aqui vão 15 dicas para você aplicar pré, durante e pós entrevista, que vão te ajudar como se sair bem em uma entrevista de emprego.
Frio na barriga? Saiba o que fazer enquanto não chega o dia marcado!
1. Crie rapport com seu entrevistador
Saber quem vai te entrevistar pode ser um grande diferencial na forma como você vai se sair nessa etapa. Algumas empresas apresentam o candidato com certa antecedência à pessoa que irá entrevistá-lo e assim, cabe a ele usar essa informação a seu favor. Primeiramente vou te mostrar algumas formas de como encontrar informações sobre essa pessoa e mais pra frente te ensinarei como usar essas informações.
Criar um rapport (uma ligação de empatia) com seu entrevistador faz com que a avaliação flua com mais naturalidade e de forma que os dois se sintam mais confortáveis. Fomentar uma conversa entre vocês ajuda a criar uma conexão que fará com que vocês recordem esse momento de uma forma positiva e, dessa forma, a imagem que o avaliador irá nutrir de você muito provavelmente será boa, visto que foi um momento agradável.
Ok, entendi, mas como vou saber mais sobre essa pessoa? Redes sociais! Quando você quer passar em um processo seletivo, você tem que se tornar “Hunter”, ou seja, um caçador de informações, vagas ou empresas. Busque os perfis dessa pessoa, principalmente no Linkedin. Veja o que ela posta na sua página inicial, os assuntos que a interessam, os artigos que publica, as notícias que compartilha, entre outros. A partir daí, você tem informações que podem te ajudar a causar uma boa impressão durante o diálogo. Mas lembre-se de atentar-se ao profissional apenas.
Além disso, saiba se preparar para a entrevista de acordo com o cargo de seu entrevistador. Uma opção é que você seja entrevistado pelo gestor direto do cargo ofertado, o que pode resultar em uma entrevista mais técnica e focada em suas experiências anteriores, de forma mais direcionada às atividades que exercerá caso entre na empresa. Nesses casos, tente passar ao máximo valor nos seus exemplos e no seu conhecimento técnico, pois muitas vezes serão os pontos aos quais seu avaliador estará mais interessado.
Ademais, a maioria das empresas possuem um departamento totalmente dedicado à gestão das pessoas que nela trabalham e, consequentemente, das que desejam trabalhar, dos candidatos. Por isso, a segunda opção é que a pessoa que irá te entrevistar pertença a esse setor, de forma que a entrevista seja mais focada em perguntas de perfil, para entender se você corresponde aos valores da empresa e se possui as competências esperadas a alguém na área do cargo ofertado. Nesses casos, aqui vai dica de onde pode encontrar seu possível avaliador, mesmo que não saiba seu nome: faça uma busca na página do LinkedIn da empresa para qual está se candidatando, de acordo com o cargo da pessoa e a área.
Algumas palavras-chave que você poderá utilizar em sua pesquisa são “PEOPLE MANAGEMENT AND MANAGER” ou “MARKETING AND MANAGER”, com letras maiúsculas, e assim aparecerão as pessoas que ocupam aquele cargo na empresa e que possivelmente serão seus entrevistadores.
2. Estude sobre a empresa
Uma das dicas mais importantes ao se prestar um processo seletivo é estudar sobre a empresa, desde seus valores até suas últimas notícias e posicionamentos no mercado. Estar alinhado aos valores da empresa representa uma maior chance de passar uma boa impressão a entrevistadores e, posteriormente, de permanecer na empresa, tendo sucesso e felicidade no seu trabalho.
Assim, além de conseguir fazer colocações inteligentes e contextualizadas que podem ser um diferencial aos olhos dos avaliadores, você pode estudar como direcionar suas respostas e exemplos para o tipo de informação que mais passa valor àquele entrevistador e àquela empresa. Aqui, mais que nunca, será importante mostrar como suas experiências passadas podem agregar à empresa e ao cargo que deseja exercer, além de como elas moldaram a pessoa que você é hoje, para que possa embasar todo o seu discurso. A chave é ser sempre transparente e apresentar exemplos reais, mas escolhê-los de forma inteligente e coerente à mensagem que você queira passar.
Boas fontes para tais pesquisas são as próprias páginas oficiais da empresa, como sites, blogs, Instagram, páginas do Facebook e também o LinkedIn. Aproveite para usar essas informações em momentos estratégicos, sendo sempre coerente com a pergunta e com o momento da entrevista. Soltar essas informações sem contexto mostra que, apesar de você ter estudado sobre a empresa, você não soube manter uma argumentação coerente e relacionar seu estudo com a situação da entrevista, o que pode passar uma impressão negativa de um discurso gravado e forçado. Agora, se você conhece alguém que trabalha na empresa, você pode pedir informações e dicas sobre como se sair melhor na entrevista.
3. Formule perguntas abertas e inteligentes
No final da entrevista o avaliador costuma perguntar se você tem alguma dúvida ou deseja fazer alguma pergunta. Por medo de ser inconveniente, muitos deixam passar essa oportunidade de demonstrar interesse pela vaga.
Se você seguiu as duas dicas acima, está apto a formular de duas a três perguntas inteligentes sobre a empresa e o avaliador. Dessa forma, além de demonstrar interesse, a entrevista irá fluir muito mais como uma conversa do que como um questionário, melhorando as impressões de ambos um sobre o outro.
É importante que as perguntas que você escolha sejam abertas, ou seja, deem a possibilidade da outra pessoa falar sobre o assunto ou iniciar uma conversa. Perguntas fechadas costumam ser respondidas com “sim”, “não” ou expressões do tipo, não fazendo a conversa fluir e geralmente pioram o clima da situação.
Algumas boas sugestões de perguntas sobre a empresa são sobre a sua cultura, a respeito das expectativas da empresa sobre você, as responsabilidades do cargo, os desafios que a empresa tem lidado atualmente entre outras.
Já sobre o entrevistador, você pode fazer perguntas sobre quanto tempo ele está na empresa, o que o fez ter vontade de trabalhar ali, você pode também citar algum artigo que ele tenha escrito ou alguma postagem no LinkedIn que tenha chamado sua atenção. Lembre-se sempre de ser formal e educado! Além disso, não ultrapasse as barreiras profissionais para não ser indelicado e causar o efeito contrário do citado acima.
4. Prepare seu psicológico!
A entrevista pode ser um momento de muita pressão, principalmente porque você vai estar cara a cara com um avaliador, pessoa que provavelmente você nunca viu antes e para o qual, em um pequeno tempo de interação, você deverá convencer que deve ser contratado. Por isso, muitas pessoas ficam extremamente nervosas e acabam não apresentando o desempenho que queriam, afetando também em sua avaliação.
Para acalmar o nervosismo e conseguir estar no controle de seus sentimentos durante a entrevista, procure ficar próximo a pessoas e situações que te acalmem nos dias que a antecedem. Tente manter sua rotina, descansar e se alimentar bem, para que possa estar mais desperto e alerta durante a entrevista, melhorando a velocidade e lógica no pensamento. Procure não ficar acordado até tarde ou fazer exageros na noite que antecede, como comer algo que não costuma te fazer bem.
Não há nada errado em parar uns minutos para relaxar, assistir algo que gosta, praticar algum exercício leve ou meditar. Atividades como essas nos mantém mais seguros e confiantes, além de melhorar nossa percepção sobre o que vemos e sentimos.
Nos momentos que antecedem a entrada na sala, mantenha-se em posições que te façam sentir-se mais confiante. Você já se preparou nos dias anteriores, sabe o que pode ou não falar e detém o conhecimento que adquiriu durante toda a sua vida. Agora é só colocar em prática!
Uma boa opção é a pose da Mulher Maravilha, conhece? Postura ereta, cabeça erguida, pernas afastadas e braços na cintura. Usar desse artifício antes de começar a entrevista é uma excelente opção, pois passa sensação de confiança, conforto e autoridade. Vá consciente de que poderão te tirar da zona de conforto. Isso é normal e totalmente esperado em uma entrevista!
5. Seja pontual
A pontualidade, dentre outros pontos, demonstra comprometimento com o processo seletivo e com o que você se propõe a fazer. Por isso, tente chegar ao local da entrevista com antecedência de 10 a 15 minutos. Assim, terá tempo suficiente para se preparar até ser chamado. Caso sua entrevista seja online, esteja pronto com no mínimo 5 minutos de antecedência. Quando o entrevistador lhe enviar o link da chamada, já esteja disponível para iniciar.
6. Utilize uma vestimenta adequada
A vestimenta também mostra o quanto o candidato se preparou e se preocupou em passar uma boa impressão na entrevista. O uso de roupa social demonstra seu comprometimento para com o processo seletivo, provocando o que chamamos de “falácia indutiva”. Nesse contexto, isso significa associar a vestimenta formal à seriedade.
Mas fique atento! O nível de formalidade da vestimenta varia de acordo com o perfil da empresa contratante e pode oscilar desde uma calça jeans e blusa polo até terno e gravata. Por isso, é muito importante que você se atente ao outro ponto comentado aqui e estude sobre a empresa para que possa estar adequado ao seu perfil!
Chegou o momento! E agora?
1. Seja verdadeiro!
Um dos comportamentos que mais enfraquecem candidatos em entrevistas de emprego é quando tentam ser alguém que não são ou fingem comportamentos e habilidades que não têm. Os avaliadores, principalmente quando treinados por profissionais de Gestão de Pessoas, ficam atentos a esse tipo de comportamento e percebem logo quando você não está sendo você mesmo nas suas respostas.
Além disso, muitas mentiras podem ser percebidas na própria entrevista, quando o candidato acaba não mantendo a coerência no discurso ou tem que provar alguma habilidade. É muito comum, por exemplo, quando você está aplicando para um cargo onde é necessária a fluência em inglês, que a entrevista siga, a partir de certo ponto, toda nessa língua.
Ademais, mesmo que você passe com algumas mentirinhas despercebidas da entrevista, é muito provável que você tenha que colocar esses conhecimentos em prática depois em uma fase de adaptação e acabe sendo pego na mentira. Por isso, é muito importante que você seja o mais honesto possível em todas as suas avaliações, mostrando suas qualidades e fraquezas e mostrando como tem corrido atrás de melhorá-las. Todos temos fraquezas e o que está sendo observado é como você as reconhece e lida com elas.
2. Dê exemplos, mesmo que simples
Você já passou por uma situação na qual teve que liderar uma equipe? Se você respondeu que não, lembre-se de quando ainda era criança, brincando de morto-vivo e macaquinho mandou. Quem era o mestre que guiava a brincadeira, se não o líder daquele grupo de crianças? Da mesma forma, ao brincar de mímica, exercíamos a comunicação e o trabalho em equipe, enquanto ao brincar de pique-bandeira e pique-esconde, exercíamos o pensamento estratégico tão desejado nas grandes empresas da atualidade.
Suas experiências passadas servem para enriquecer e comprovar suas respostas em uma entrevista e podem ser das mais simples até as mais específicas e profissionais. Além disso, através de exemplos, elas mostram que você tem domínio daquilo que está falando, por já ter tido alguma vivência no assunto. Podemos exercitar nosso trabalho em equipe dentro de casa, por exemplo, dividindo as tarefas do dia a dia, ou em um projeto dentro do ambiente de trabalho. Por isso, tente ao máximo se utilizar de exemplos que deem embasamento na sua entrevista.
Dê preferência aos exemplos de cunho mais profissional e formal mas, caso não tenha passado por certa experiência no meio de trabalho, não tenha medo de relacionar suas respostas com exemplos do dia a dia e de sua vida pessoal, se preocupando sempre em ser coerente com o que foi perguntado.
Assim como falamos anteriormente, dê exemplos reais e não altere os fatos, pois você pode acabar caindo na incoerência depois e passando uma impressão ruim aos seus avaliadores. Escolha seus exemplos de forma a passar valor ao seu entrevistador e à empresa para a qual quer entrar e que tenham conexão ao que foi perguntado: tome cuidado para não fazer relações forçadas apenas para expor alguma experiência!
3. Fique atento à sua linguagem corporal
A postura corporal diz muito sobre como você se sente ao longo da avaliação. Quando o candidato está nervoso, costuma não olhar nos olhos do avaliador, ficar mexendo repetitivamente em algo, abaixar a cabeça ou cruzar as mãos, posturas que não passam credibilidade e segurança em sua fala. Cruzar os braços ou mudar muito de postura durante uma pergunta pode demonstrar que você não está tão aberto ou confortável com aquela situação.
Durante a entrevista busque manter a sua postura ereta, olhe sempre nos olhos do avaliador, cumprimente-o ao entrar na sala, coloque as mãos sobre a mesa de forma moderada, fale em bom tom, com energia e mostre entusiasmo nos seus argumentos. Veja como o avaliador se porta: por exemplo, se ele estiver franzindo a testa ou semicerrando os olhos, muito provavelmente não está te escutando, então fale um pouco mais alto.
Se a sua entrevista for online, busque ficar em um lugar organizado, com fundo claro e silencioso. Sente-se de frente para uma parede para não ter problemas com pessoas passando atrás de você. Além disso, se estiver usando celular tente deixá-lo apoiado de forma que seja possível ver você do “meio da barriga” para cima, sem cortar sua cabeça. Essa distância é importante para que o avaliador consiga ver seus gestos e sua postura.
4. Mantenha uma postura profissional
Em um processo seletivo, é muito importante que você mantenha uma postura formal, adequada à seriedade dos avaliadores e do processo como um todo. Sua postura profissional na entrevista é um indicativo de como será seu comportamento dentro da empresa e como irá lidar com os demais funcionários.
Dessa maneira, é importante que você seja sempre cordial e respeitoso e que se atente tanto à sua fala quanto à sua postura corporal. Ficar atento ao uso excessivo de gírias populares, como abreviações ou vícios de linguagem, e a como você se posiciona fisicamente são os primeiros passos para conseguir se adequar a qualquer ambiente. Uma dica é se espelhar em como os avaliadores se portam, pois, na maioria das vezes, eles reproduzem o que é esperado a um candidato.
Além disso, com uma pesquisa prévia sobre a empresa, você poderá entender melhor do comportamento valorizado para candidatos. Nesse sentido, empresas mais antigas e tradicionais tendem a exigir uma postura mais formal, enquanto empresas mais modernas e inovadoras tendem a exigir uma postura um pouco menos formal. Conhecendo o comportamento esperado de um candidato, você poderá passar uma imagem de seriedade, ao mesmo tempo em que não peca por exageros. Tente se manter confortável e não muito rígido, de forma a passar naturalidade.
Seja cordial, educado, pontual, vista-se adequadamente, atente-se às suas palavras e ações e seja sincero. Dessa forma, você estará construindo uma imagem positiva e verdadeira frente aos avaliadores e a possíveis colegas de trabalho.
5. Me conte mais sobre você!
A grande maioria das entrevistas de Processos Seletivos pedem que o candidato faça um Pitch Pessoal. Em outras palavras, uma apresentação breve, objetiva e dinâmica de si mesmo, com intuito de convencer os avaliadores. Ele pode ser explícito ou pode estar disfarçado por um pedido como “Me conte mais sobre você”. Nesse momento, muitas pessoas travam e não conseguem ressaltar seus principais pontos positivos, não sendo convincente na sua fala.
Por isso, separamos alguns pontos importantes para você ressaltar no seu Pitch Pessoal:
- Pessoal – Nome, idade, estado civil, naturalidade, onde mora, se tem filhos, entre outros;
- Formação – Por que escolheu o curso? Quais são suas motivações? Atividades extra acadêmicas (Empresas Juniores, Iniciações Científicas, Monitorias etc);
- Profissional – Onde trabalhou, quais atividades exercia, resultados obtidos, maiores desafios, aprendizados e cases de sucesso.
Não é necessário que você cite todos esses pontos. No entanto, nessa ordem cronológica você conseguirá abordar diferentes aspectos da sua trajetória de forma rápida e coesa.
Ufa, já passou! O que fazer enquanto não sai o resultado?
Uma fase se passou, logo, logo vem a próxima! Por que não se preparar desde já independente do resultado? Na pior da hipóteses você estará aprendendo algo novo ou consolidando informações e conhecimentos previamente estudados. Aqui vão algumas sugestões do que fazer:
- Leia o edital e busque maiores informações sobre as próximas etapas. Além disso, fique sempre atento ao canal de comunicação combinado para próximos avisos;
- Marque na sua agenda o dia e hora combinados para não se esquecer;
- Busque saber o que esperam de você. Por isso, consultar artigos como este podem te ajudar a entender um pouco mais sobre o que está por vir;
- Peça feedbacks de sua entrevista. Independentemente do resultado você pode trabalhar nos pontos construtivos e, caso não tenha sido aprovado, pode melhorar para entrevistas futuras!
Agora que você já sabe dicas de como se sair bem em uma entrevista de emprego, coloque em prática o que aprendeu aqui e conta pra gente como foi sua experiência! Esperamos que esse conteúdo tenha sido proveitoso e possa te ajudar em suas próximas experiências profissionais. Estamos torcendo por você!
E você? tem alguma outra dica para compartilhar com a gente? Comente aqui em baixo ou mande para nossas redes sociais para estarmos sempre gerando discussões proveitosas e atualizando nossos conteúdos!
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