Luiza Gonzalez
Atualmente, o mundo empresarial discute constantemente como se adequar às mudanças do mercado. Dessa forma, manter-se atualizado às tendências de mercado e às demandas dos clientes é fundamental para garantir a eles uma experiência ainda mais satisfatória.
Durante a pandemia, por exemplo, muitas empresas adotaram aplicativos institucionais como forma de manter a conexão entre instituição e indivíduos. Porém, alinhar conforto e inovação não é uma tarefa fácil.
Por isso, nesse artigo vamos te mostrar como um aplicativo institucional pode ser seu aliado!
O que é um Aplicativo Institucional?
Um aplicativo institucional é uma aplicação mobile desenvolvida por uma empresa ou organização. Com isso, podemos fornecer informações sobre a instituição, produtos, serviços aos seus clientes ou até informações internas para seus colaboradores.
Assim, é interessante que o aplicativo possua recursos como informações de contato, notícias, eventos, entre outras relevantes para o público-alvo da instituição.
Um aplicativo institucional pode trazer diversos benefícios, tais como:
- Melhoria na comunicação com os clientes, aumentando as chances de futuras fidelizações;
- Disponibilização de informações atualizadas sobre a empresa e seus produtos/serviços, facilitando assim o acesso fácil do cliente à marca;
- Apresentação da empresa por meio de uma plataforma de atendimento ao cliente mais ágil e eficiente;
- Maior visibilidade e alcance da marca, entre outros.
Conforto
Oferecer conforto ao seu cliente é uma característica fundamental para qualquer empresa. Portanto, investir em uma aplicação mobile pode ser uma excelente estratégia para oferecer mais conforto e comodidade aos clientes.
Mas, para isso, é importante garantir que sua plataforma seja fácil de usar e ofereça suporte de maneira clara. Além de contribuir para o sucesso do negócio, essa estratégia promove conforto por meio de tais benefícios:
- Facilidade de acesso aos produtos e serviços, sem a necessidade de deslocamento físico;
- Maior comodidade para o cliente, que pode realizar suas compras ou outras atividades no conforto de sua casa;
- Possibilidade de comparar preços de serviços ou produtos de diferentes empresas, resultando em economia de tempo e dinheiro;
- Aumento da visibilidade da empresa, permitindo que ela alcance um público maior e mais diversificado.
Dessa maneira, ter um aplicativo pode te ajudar a promover conforto ao cliente, além de possibilitar que sua empresa usufrua de todos esses benefícios. Isso porque cada vez mais o mercado preza por praticidade e agilidade, fatores os quais um aplicativo institucional pode oferecer.
Para isso, é indispensável uma interface fácil de usar, implementando assim tecnologias que permitam agilidade e suporte eficiente. Então, quando bem projetado, o aplicativo proporciona uma experiência agradável ao cliente, aumentando sua satisfação e chances de fidelização.
Inovação empresarial
No mercado, permanecer estagnado não é mais uma opção. Por isso, a inovação é uma estratégia importante para a sobrevivência e crescimento das empresas.
Sendo assim, inovação empresarial se refere à implementação de novas ideias, processos, produtos ou serviços resultantes em melhorias para a empresa. Portanto, a inserção da sua empresa no meio digital é uma forma de inovar e pode trazer diversos benefícios, como:
- Ampliação do alcance de seu negócio; consolidando sua marca no mercado;
- Melhoria na comunicação com clientes e fornecedores, estreitando laços entre seus principais stakeholders;
- Otimização processos internos, influenciando na maior eficiência da empresa e na economia de recursos.
Assim, um aplicativo institucional traz inovação para sua empresa, de forma que pode oferecer uma experiência personalizada aos clientes e colaboradores.
Ao fornecer uma plataforma de interação entre cliente – empresa de maneira mais eficiente e personalizada, você moderniza sua jornada do cliente. Além disso, pode ser utilizado como uma ferramenta de marketing e comunicação, aumentando a visibilidade da empresa.
Empresas que já adotaram aplicações mobile
Empresas de renome já ganharam muitos benefícios com seus aplicativos institucionais. Além da melhoria na comunicação com os clientes, a ampliação do alcance proporcionado pelos aplicativos auxiliou na obtenção de dados valiosos para análises de negócios.
Alguns exemplos são os aplicativos da Coca-Cola, Nike e Starbucks, que são muito bem-sucedidos em engajar e fidelizar seus clientes.
Outras empresas que também adotaram aplicativos institucionais são: Banco do Brasil, Itaú, Americanas, McDonald ‘s, entre outras.
Como desenvolver seu Aplicativo Institucional?
Aqui na Meta Consultoria, realizamos o serviço de Desenvolvimento de Aplicativo. Nele, fornecemos soluções personalizadas e para garantir que seu aplicativo atenda às necessidades específicas da sua empresa.
Podemos ajudá-lo a fazer um aplicativo institucional personalizado para seu negócio, incluindo: análise de requisitos, design de interface do usuário, desenvolvimento da aplicação, testes e implementação. Entre em contato conosco para um diagnóstico gratuito!
