Segundo o InfoMoney, no ano de 2020, 55,1% das transações do e-commerce foram realizadas por meio de um aparelho móvel. Além disso, segundo o índice MCC-ENET, em 2021, o setor de e-commerce teve uma alta de 48,21%, em relação a 2020. Isso denota que os consumidores estão cada vez mais ativos no online. Fica clara, assim, a importância de ter um negócio presente no meio digital para potencializar seus resultados.
As principais formas de entrar nesse mercado são através de um aplicativo ou de um site. Ter essas plataformas como aliadas pode ser uma vantagem estratégica para a sua empresa. Nesse artigo, você vai entender como um aplicativo ou site pode apresentar inúmeras vantagens ao seu negócio. Você conhece a fundo as vantagens de ter um e-commerce? Os tópicos abaixo te mostram o que precisa saber!
Melhoria na logística e do custo de vendas
Utilizar ferramentas virtuais para realizar vendas evita a necessidade de lojas físicas para atender clientes. Enquanto uma loja tem custos com aluguel, contas de luz, vendedores, dentre outros, os principais gastos de um e-commerce estão relacionados à logística de entrega e ao armazenamento de produtos. Assim, comparando a um comércio físico, um negócio online representa gastos bem menores.
Com um setor de logística alinhado ao comportamento do seu negócio, o custo por trás das vendas reduz significativamente. Com isso, pode-se oferecer benefícios, como promoções por comprar pelo aplicativo, para aumentar a demanda por esses canais. Assim, aumentando a atratividade do seu produto ou serviço, você pode alavancar as vendas do empreendimento. Essa diminuição de custos pode ser o que está faltando para o seu negócio decolar de vez!
Praticidade para o usuário
A sociedade do século XXI está extremamente acostumada com a praticidade de aplicativos de serviços, como delivery e transporte. Com isso, podemos perceber que softwares intuitivos que promovem conforto são os mais procurados por consumidores. Logo, uma empresa que não proporciona comodidade ao seu cliente fatalmente fica para trás atualmente.
Nesse sentido, possuir um aplicativo/site pode alavancar o seu negócio. Eles promovem uma experiência rápida e intuitiva ao seu usuário, disponibilizando todas as informações pertinentes. Ressalta-se que as informações contidas nestes dispositivos influenciam a percepção que os seus consumidores desenvolvem em relação ao seu negócio. Assim, eles podem reafirmar o propósito e a finalidade da sua marca existir, entregando valor e atratividade. Esses aspectos facilitam a diferenciação das demais empresas que ainda não contam com estas ferramentas e não tem propostas bem definidas. Por isso, eles podem aumentar as vendas e melhorar a imagem da empresa perante o mercado.
Relacionamento com o cliente
Se não a principal vantagem, um outro ponto muito importante é a melhoria do relacionamento com clientes. Isso acontece pois torna mais fácil a aproximação com o consumidor. Por meio de um comércio online, é mais fácil interpretar o comportamento do público que se interessa pelo seu produto. A coleta de informações acerca de perfil e preferências de consumo fica mais fácil no online por ser menos invasiva. Portanto, com mais dados sobre o seu público, é possível tirar conclusões mais ricas que podem ser cruciais para as suas próximas estratégias de venda. Dessa forma, você pode criar conexões mais fortes com seus clientes, tornando mais provável que retornem e priorizem comprar da sua marca.
Ademais, por meio de um negócio virtual, é possível atender mais pessoas de uma só vez do que em um negócio físico. Isso acontece pois a trajetória da compra pode ser feita praticamente de maneira independente pelo consumidor. Então, por proporcionarem atendimento mais prático e rápido, as ferramentas online serão vantajosas para o seu negócio.
Coleta de dados
É importante entender que os dados são os maiores aliados das empresas atualmente e está a frente quem melhor usufruir deles. Em vista disso, possuir um aplicativo ou um site é uma vantagem por ser um caminho para a coleta de dados.
Entender o mercado no qual a empresa está inserida e avaliar a satisfação dos seus consumidores são processos essenciais para as suas vendas. As plataformas digitais podem te ajudar nesse sentido por facilitarem a coleta de feedbacks e avaliações. Elas são excelentes maneiras de perceber os pontos de melhoria no seu negócio para atender as expectativas do seu consumidor.
Ainda tem alguma dúvida sobre como ter um e-commerce pode ser vantajoso ou se faz sentido para o seu negócio? Nossos consultores podem te auxiliar, entre contato conosco! O que está esperando para alavancar as suas vendas e ter maior presença no mercado?
