Jornada de compra: A importância de entender o seu consumidor
24/01/2022 por Ana Luiza Bazhuni Você já ouviu falar em jornada de compra? Trata-se nada mais nada menos do caminho percorrido por um cliente antes de tomar uma decisão de compra. Este caminho pode ser segmentado em etapas que ajudam a medir o interesse de um lead pela sua solução. Além disso, ele ajuda a definir estratégias eficientes para estimular que cheguem até a decisão de consumir o seu produto. Nesta leitura, você entenderá as características de cada uma das etapas desse processo e como elas podem te auxiliar na construção de estratégias eficientes. As etapas da jornada podem ser divididas entre: Aprendizado e Descoberta; Reconhecimento do problema; Consideração; Decisão. Aprendizado e descoberta Na primeira etapa, o consumidor ainda não percebe que tem uma necessidade ou problema que precisa ser solucionado. Dessa forma, o seu objetivo neste momento deve ser conquistar a atenção dele. Com isso, ao atrair seu interesse para as soluções oferecidas pelo seu negócio, você consegue ajudá-lo a perceber que tem uma dor a ser resolvida. Assim, é essencial a produção de conteúdos informativos que apresentem o tema ao cliente, sem impor logo de primeira a solução da sua empresa. Por exemplo, se sua loja oferece produtos
