25/10/2017 por Tayane Mello
Quando é necessário tomar decisões sobre um novo empreendimento ou atualizar um já existente, deve-se saber que qualquer uma delas tem um grau de incerteza, tanto das informações pesquisadas anteriormente quanto das suas consequências. Por esse motivo, é preciso identificar possíveis problemas e oportunidades que ajudem a indicar caminhos que reduzam tal imprecisão. Isso pode ser feito por meio de uma análise mercadológica, visto que somente a informação não leva a uma decisão ou ao sucesso do negócio.
Quanto maior o conhecimento sobre mercado, clientes, concorrentes e fornecedores, melhor será o desempenho do negócio. Com tantos segmentos diferentes, a análise sobre os possíveis clientes pode se destacar.
Para o lançamento de novos produtos/serviços ou para mudar algumas estratégias já adotadas para comercialização, é preciso conhecer bem quem são os consumidores atuais e futuros. A análise mercadológica para esse segmento determina então: as expectativas para esses clientes; o seu grau de satisfação de acordo com os produtos oferecidos pelo concorrente ou pela própria empresa, caso já exista; o valor em média que estão dispostos a pagar; e o que pode ser melhorado caso o produto já exista igual ou parecido no mercado.
Algumas questões podem ser bem personalizadas de acordo com o setor do negócio. No entanto, existem algumas mais gerais para segmentar o público-alvo através da idade, sexo, seus hábitos de consumo ou informações que posteriormente podem ser úteis para elaborar um plano de comunicação efetivo para esse tipo de consumidor.
Assim, conversar com o cliente para entender melhor o que ele precisa é essencial. É necessário analisar todas as informações coletadas para, a partir daí, desenvolver o melhor produto ou serviço para atendê-lo ou otimizar o que já existe. Isso ajuda a alcançar o objetivo de toda empresa: concretizar as vendas, fidelizar o cliente e principalmente, se destacar no mercado.
Entendendo um pouco mais sobre a importância de uma análise mercadológica para o seu negócio, é possível avaliar melhor a necessidade de entender os clientes. A Meta Consultoria tem vários cases de sucesso para projetos desse tipo. Ficou interessado? Não deixe de entrar em contato!
